Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du service Souvenir Vidéo, un service en ligne de livre d'or digital permettant la collecte de messages audio, vidéo et de photos lors d'événements.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description du service

Souvenir Vidéo propose un service de livre d'or digital comprenant :

• Un QR code unique personnalisé
• Une page d'enregistrement pour les invités (audio et/ou vidéo selon la formule)
• Un tableau de bord pour personnaliser l'événement
• Une galerie privée pour visionner et télécharger les messages
• Un accès au service pendant 12 mois à compter de la date d'achat

Les fonctionnalités disponibles varient selon la formule choisie (Audio, Vidéo ou Complet).

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les tarifs en vigueur sont :

• Formule Audio : 19 € TTC — messages audio illimités
• Formule Vidéo : 39 € TTC — messages vidéo illimités + album photo
• Formule Complet : 49 € TTC — audio + vidéo illimités + album photo

Il s'agit d'un paiement unique. Aucun abonnement, aucun frais caché.

L'éditeur se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est effectuée sur le site souvenirvideo.fr en sélectionnant une formule. Le paiement est réalisé par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.

La commande est confirmée après acceptation du paiement. Un email de confirmation contenant les identifiants d'accès est envoyé à l'adresse email fournie lors du paiement.

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Souvenir Vidéo.

5. Livraison et accès

Le service est accessible immédiatement après confirmation du paiement. L'accès se fait en ligne via le site souvenirvideo.fr, à l'aide de l'email de paiement et du code d'accès fourni.

Aucune livraison physique n'est effectuée. Le service est 100% digital.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

En passant commande, le client reconnaît que l'accès au service est fourni immédiatement et renonce expressément à son droit de rétractation.

Néanmoins, si vous rencontrez un problème technique empêchant l'utilisation du service, contactez-nous à contact@souvenirvideo.fr — nous trouverons une solution.

7. Durée et expiration

L'accès au service est valable 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai :

• L'événement est désactivé
• Les messages (audio, vidéo, photos) sont supprimés des serveurs
• Le QR code ne fonctionne plus

Il est recommandé de télécharger tous les messages avant l'expiration. Un rappel par email sera envoyé avant la suppression.

8. Utilisation du service

Le client s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination (livre d'or pour événements)
• Ne pas diffuser de contenus illicites, diffamatoires, violents ou contraires aux bonnes mœurs
• Ne pas utiliser le service à des fins de spam ou de harcèlement
• Respecter le droit à l'image des personnes filmées ou photographiées

Souvenir Vidéo se réserve le droit de suspendre ou supprimer un événement en cas de violation de ces conditions.

9. Responsabilité

Souvenir Vidéo s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut garantir :

• Un fonctionnement ininterrompu (maintenance, pannes réseau)
• La compatibilité avec tous les appareils et navigateurs
• La qualité des enregistrements (dépend du matériel de l'invité)

La responsabilité de Souvenir Vidéo est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent sera communiqué sur demande à contact@souvenirvideo.fr.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions : contact@souvenirvideo.fr